产品服务全面升级打造世界航空品牌海南航空摘得2017年世界旅游大奖(WTA)亚洲区五项桂冠-乐话HU客舱服务

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——产品服务全面升级 打造世界航空品牌 海南航空摘得2017年世界旅游大奖(WTA)亚洲区五项桂冠-乐话HU客舱服务


6月4日晚,2017年度世界旅游大奖(World Travel Award,简称WTA)颁奖典礼在上ca931海凯宾斯基酒店顺利举办。海南航空在众多入围的国内外知名航空公司中脱颖而出,一举揽下2017年“亚洲最佳航空公司奖”、“亚洲最佳商务舱”、“亚洲最佳客舱服务员奖”与“亚洲最佳机上餐饮奖”、“亚洲最佳商务舱机场休息室”五项亚洲级奖项!
据了解友金所,世界旅游大奖(WTA)设立于1993年,通过全球超过20万的旅游业内专业评委和旅客投票,在全球(包括美洲、欧洲、亚洲、澳洲、非洲及加勒比、印度洋、中东地区)旅游企业范围内,选出最佳酒店、最佳航空公司、最佳旅游企业等几十个奖项。曾被《华尔街日报》誉为旅游业的“奥斯卡”,并被全球旅游及酒店业公认为是对业内卓越产品和服务的权威认可。
颁奖典礼现场,组委会向海南航空服务部副总经理欧阳晨颁发了奖杯并表示祝贺:“海南航空近年来一直不断推出新的产品与服务修魔传,用自身的努力赢得了旅客的青睐,让大家感受“梦享飞行”的体验,作为发展最为迅速的航空公司之一,我们期待海南航空在未来为全世界的旅客带来更加卓越的空中体验剑仙决。”
海南航空服务部副总经理欧阳晨在颁奖典礼现场表示:“我非常荣幸能够代表海南航空参加2017年WTA颁奖典礼,鞠敬伟非常感谢评委和旅客对海航的信赖和支持。目前海南航空已开通覆盖中国,辐射亚洲、北美、欧洲及澳洲的航线网络,世界通航城市达100多个梦幻抗日,航线网络达1000余条。我们会继续以打造世界航空品牌为目标,让旅客切身体验到最佳的服务品质与乘机体验!”
近年来,海南航空国际化步伐愈加迅速,布局了多条直达北美、欧洲以及大洋洲的航线网络,仅2016年就开通了国内直达曼彻斯特、拉斯维加斯、悉尼、墨尔本等城市的航班。配合国际航线网络的发展e络盟官网,海南航空着力于不断优化服务理念和服务细节,细心聆听旅客深层次需求,搭建起与客户持续互动的VOC管理系统。在客户需求的驱动下,进行了一系列产品升级,推出全新海航会员体系,为常旅客提供更丰富的权益;引进全新“反鱼骨”商务舱,让旅客感受更私密的飞行空间;在机上餐饮方面卡伐蒂娜,海南航空不断深化与品牌酒店及知名餐厅的合作,打造“空中星级厨房”;在客舱娱乐方面,海南航空不仅对娱乐系统界面进行全新改版也增加了节目内容,创新安全须知视频,并在国际航线提供高品质的BOSE降噪耳机睡神凰妃,打造愉悦流畅的空中视听空间;在地面服务方面qqpet,海南航空北京T2贵宾室“海翼堂”已对外开放,并对西安、杭州、广州等地建设全新贵宾室九穗禾。此次获得五项WTA亚洲区大奖,再一次肯定了海南航空在服务方面所做出的努力和成绩。
海南航空自1993年成立至今,一直致力于通过富有活力、善于创新的工作理念,打造独具东方特色的高品质航空服务,力求为全世界的空中旅行者带来舒适、温馨、超越的服务体验!
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